Der Nutzen vollständiger Produktinformationen (Stammdaten) in guter und fehlerfreier Qualität ist immer noch im Gespräch. Dass dies einen direkten Einfluss auf den REWE Onlineshop hat, stellt Verena Wimker von REWE E-Commerce in einem Gespräch mit der Systrion AG dar.
Der Talk
Obier: Frau Wimker, REWE beschäftigt sich seit vielen Jahren intensiv mit Produktstammdaten. Im letzten Jahr hat auch die GS1 die Anforderungen an die Bereitstellung durch die Inverkehrbringer weiter erhöht. Hilft Ihnen das im Geschäft?
Wimker: Ja, natürlich. DQX zum Beispiel hilft uns sehr dabei, mehr Sicherheit in Bezug auf die Richtigkeit der Daten zu bekommen und durch Maßnahmen wie die Bildverpflichtung ist es für uns wesentlich einfacher geworden, an Produktfotos zu kommen, die für einen Verkauf im Onlineshop natürlich unerlässlich sind.
Obier: Welche Rolle spielt das weltweite Netzwerk von Datenpools für Produktstammdaten (GS1 GDSN) dabei?
Wimker: Für uns erleichtert das Netzwerk enorm die Anbindung der Daten. Wir verfügen über einen Pool, der uns für relevante Artikel von zahlreichen Lieferanten die Daten liefert. Wir müssen so nicht für viele einzelne Szenarien neue Lösungen entwickeln. Außerdem ist so auch eine Konsistenz sowohl hinsichtlich Quantität als auch Qualität vorhanden, die uns nur helfen kann. Vor allem bei neuen Anforderungen durch neue Gesetze haben wir sichergestellt, dass die GS1 die Lieferanten dabei unterstützt, diese auch umzusetzen.
Obier: Welche Zusatzkosten fallen durch Fehler bei den Stammdaten in der Supply-Chain an und wie behindert das den Umsatz mit den Produkten?
Wimker: Wenn ein Artikel nicht vollständig gepflegt ist, kann er im Onlineshop nicht angezeigt werden. Das bedeutet dann bei uns Aufwand, weil wir auf die Lieferanten zugehen müssen, damit diese die Daten vervollständigen. Natürlich wird in dieser Zeit auch kein Umsatz mit dem Artikel generiert.
Obier: REWE baut auch seinen eCommerce-Kanal kontinuierlich aus. Welche Rolle spielen dabei gute Produktstammdaten?
Wimker: Ohne vollständige und korrekte Produktstammdaten gibt es auch keinen Verkauf im Onlineshop, so einfach ist das. Die Produktstammdaten sind daher essenziell für uns.
Obier: Gibt es auch gute Beispiele bei Ihren Lieferanten für die Bereitstellung von Produktstammdaten?
Wimker: Mittlerweile wird das Thema Produktstammdaten, vor allem digital, immer präsenter. Wir setzen uns hier schon seit vielen Jahren für mehr Sensibilität ein. Was uns wirklich freut ist, dass wir hier gemeinsam auch immer mehr Erfolge gerade auch bei kleineren Lieferanten erzielen. Die Datenpools sind sehr bemüht, es den Lieferanten so einfach wie möglich zu machen und am Ende wollen wir doch alle das Gleiche: Wir wollen den Kunden die Daten zur Verfügung stellen, die sie brauchen, damit sowohl Offline, als auch Online ein gutes Einkaufserlebnis stattfinden kann.
Über REWE E-Commerce
Der REWE Lieferservice ist der größte deutsche Lieferservice für Lebensmittel mit 16 spezialisierten Food Fulfillment Centern und über 3.300 Mitarbeitern. Er bietet großflächig geringe Liefergebühren, eine sehr schnelle Auslieferung sowie einen starken Fokus auf regionale Artikel. Über 90 Städte mit Umland profitieren vom Angebot des REWE Lieferservice. Als Pionier und langjähriger Marktführer entwickelt REWE das über 15.000 Produkte umfassende Sortiment und den Service kontinuierlich weiter – immer die individuellen und sich stets wandelnden Kund:innen-Bedürfnisse im Blick.
Der REWE Abholservice ist der größte deutsche Click & Collect Service für Lebensmittel mit über 1.800 teilnehmenden REWE Märkten und damit bereits in jedem zweiten Markt vertreten – Tendenz steigend.
REWE E-Commerce bietet somit den führenden Online-Supermarkt, 24/7 auf den Smartphones der Menschen, immer dabei – von Hamburg, Berlin und Leipzig über München Stuttgart und Frankfurt bis ins Rheinland und Ruhrgebiet. Mit Rezepten, Angeboten, immer neuen innovativen Produkten und zeitgemäßen Services im breitesten Sortiment des Online-Lebensmittelhandels gibt REWE Orientierung. Als veganster Supermarkt geht REWE voran, ist verlässlicher Partner für regionale Produzenten, bedient individuelle Lebensstile und die persönlichen Gewohnheiten seiner Kund:innen. Immer mit dem Freiraum, den sie sich wünschen. Der REWE Lieferservice ist nicht einfach nur ein Lieferservice, er ist viel mehr als das. Mit der Strahlkraft eines Leuchtturms prägt und gestaltet er den Online-Lebensmittelhandel in Deutschland.
Über die Talkrunde
Die Talkrunde, moderiert von Norbert Obier, ist ein Gesprächsformat mit Expertinnen und Experten über aktuelle Themen und Herausforderungen im Produktstammdatenmanagement. Ziel der Talkrunde ist es, praktische Einblicke und Lösungen zu bieten, die Unternehmen bei der effizienten Verwaltung ihrer Produktinformationen unterstützen.